Zwrot Produktów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, macie Państwo prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia, bez podawania przyczyn, zgodnie z ogólnymi zasadami umów zawieranych na odległość. Przysługuje to wyłącznie w przypadku transakcji konsumenckiej, tj. gdy produkt jest kupowany przez osobę fizyczną niezwiązaną z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Warunki Zwrotu
Produkt musi być odesłany w nieuszkodzonym stanie, w oryginalnym opakowaniu i z kompletną zawartością. Nie mogą być na nim żadne ślady użytkowania ani uszkodzeń. W przeciwnym razie zwrot nie będzie akceptowany.
Procedura Zwrotu – Krok po Kroku:
- Zgłoszenie zwrotu: Aby rozpocząć procedurę, przejdź na stronę swojego zamówienia (używając przycisku "Wyświetl moje zamówienie" w mailu potwierdzającym zakup lub logując się na swoje konto w sklepie).
- Dyspozycja: Na stronie zamówienia kliknij przycisk "Zarządzaj zwrotem" (lub "Poproś o zwrot").
- Instrukcja i etykieta: Po zgłoszeniu chęci zwrotu, prosimy o cierpliwość. W ciągu 2-3 dni roboczych prześlemy do Ciebie wiadomość e-mail zawierającą szczegółową instrukcję nadania paczki oraz gotową etykietę zwrotną.
- Weryfikacja: Po otrzymaniu przez nas przesyłki, sprawdzimy stan produktu w ciągu 3 dni roboczych.
- Zwrot środków: Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, otrzymasz informację o pozytywnym rozpatrzeniu sprawy. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na podany numer konta (lub tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie) w ciągu 7 dni roboczych.
Ważne informacje:
- Dostawa do Państwa jest bezpłatna, dlatego przy odstąpieniu od umowy nie występuje żaden koszt dostawy podlegający zwrotowi.
- Koszt odesłania towaru do nas wynosi 12,99 zł. Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta koszt ten ponosi klient – zostanie on potrącony z kwoty zwrotu za oddawany towar. Etykieta zwrotna, którą przesyłamy w ramach procedury zwrotu, obejmuje właśnie ten koszt.
- Sklep Sweet Knit nie akceptuje zwrotów wysłanych za pobraniem.
Odrzucenie Zwrotu:
Jeśli Twój zwrot zostanie odrzucony ze względu na uszkodzenie lub ślady użytkowania, zostaniesz o tym powiadomiony drogą mailową. Produkt zostanie odesłany na Twój koszt w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, serdecznie zapraszamy do kontaktu z nami drogą mailową pod adresem: shop@sweet-knit.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 570 915 038. Nasz zespół chętnie udzieli Państwu wszelkich informacji i pomocy w procesie zwrotu.